CAMBIOS/DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIO: 14 DÍAS SIN PROBLEMAS

Creemos que le va a encantar su producto Monte, pero en caso de que cambie de opinión, le ofrecemos un CAMBIO GRATUITO en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que reciba su producto; no hay gastos de envío para un cambio.

El cambio debe ser de igual o menor valor (si el artículo de sustitución es de menor valor, se emitirá una tarjeta regalo por la diferencia).

El producto debe estar en su embalaje original para ser cambiado.

SI YA NO TIENE EL EMBALAJE ORIGINAL PARA UN CAMBIO:

Para un cambio sin el embalaje original, le enviaremos su artículo de sustitución en una nueva caja de Monte; utilice esta caja para devolver el artículo original a Monte.

Su artículo de sustitución requerirá un depósito hasta que recibamos el artículo original en nuestro almacén.

• Se tomará un depósito reembolsable del 50% cuando se pida el artículo de reemplazo
• Este depósito del 50% se abonará a su forma de pago original una vez que el artículo original sea devuelto y recibido por Monte

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: 14 DÍAS SIN PROBLEMAS

Si por cualquier motivo decide DEVOLVER su producto Monte, dispondrá de 14 días a partir de la fecha en que lo reciba para solicitar el reembolso del precio total de la compra, menos los gastos de envío de la devolución. Los gastos de devolución son los siguientes:

• 149 $ de gastos de devolución por cada deslizador, balancín, silla o cama
• 49 $ de gastos de envío de devolución por cada pieza de sofá seccional, otomana, colchón, cubino, trona, accesorio de cama o moisés
• EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN SU EMBALAJE ORIGINAL PARA SER DEVUELTO

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

• Cualquier producto de Monte que se devuelva o cambie debe estar sin usar, en condiciones nuevas y en su caja y embalaje originales
• Los colchones sólo son reembolsables si están en su embalaje original comprimido
• Una vez que el producto nos sea devuelto en su estado original, se tramitará el reembolso
• Todos los artículos de sustitución no incluyen la "entrega de la habitación elegida", incluso si la "habitación elegida" formaba parte de su pedido original

Para CAMBIAR o DEVOLVER un artículo en un plazo de 14 días, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o llama al 1-866-604-6755 de 9 a 17 h EST. Tenga a mano el número de pedido y los datos del producto.

Las almohadas que se pidan por separado, las sábanas del moisés, y/o cualquier accesorio son todos FINAL SALE.

GARANTÍA

Para deslizadores, mecedoras, camas, sofás, sillas y otomanos

Rest Easy - nuestra garantía de fabricación cubre:

• 5 años en la estructura interna de madera
• 5 años para los muelles internos
• 5 años en marcos metálicos exteriores o maderas expuestas
• 2 años para los mecanismos de espuma, tela y metal de los planeadores

Para BASSINETS Y SILLAS INFANTILES CUBINO nuestra garantía de fabricación cubre:

• 1 año de garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

• Se requiere la prueba original de compra para hacer una reclamación; la garantía no es transferible.
• Nuestra garantía no se aplica a los productos adquiridos en las siguientes circunstancias:
  • Modelos de suelo o de exposición
  • Mercancía de segunda mano o "tal cual".
  • Productos obtenidos durante una venta por cierre o liquidación de la empresa
  • Artículos comprados a través de una empresa de alquiler
• Los siguientes puntos NO se consideran defectos del fabricante y NO estarán cubiertos por la garantía:
  • desgaste regular
  • transferencias de tinta
  • la exposición a la luz solar directa que provoca daños/descoloramiento
  • uso incorrecto del producto que cause daños/deterioro (como sentarse durante mucho tiempo en el brazo de una vela)
  • el incumplimiento de las instrucciones de montaje, limpieza y/o cuidado
  • alterar el producto de cualquier manera (es decir, retapizarlo, añadirle un tratamiento de tela, etc.)
• La garantía quedará anulada si la mercancía se ha movido de la dirección de entrega original
• Monte Design se reserva el derecho de cobrar los gastos adicionales que puedan surgir durante una reclamación de garantía (gastos de envío y mano de obra)