CAMBIOS/DEVOLUCIONES

RETURN POLICY

We think you’re going to love your new custom made Monte product!

But in case your circumstances change, we offer a 14-day return policy from the date you receive your product, less a 10% return shipping fee.

Any returned product must be unused, in new condition, and returned in its original box & packaging.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

• For a return, once the product is received by us and in original condition, a refund will be processed.
• Mattresses are only refundable if in original compressed packaging.
• "Room of choice delivery" charge is non-refundable.
• Our return policy does not apply to the following items: pillows sold separately, cubino chairs, bassinet accessories, opened mattresses, floor models, & any accessories; these items are all final sale.

To return an item within the 14 days, contact our customer service team or call 1-866-604-6755 between 9am - 5pm EST. Please have your order number & product details ready.

GARANTÍA

Para deslizadores, mecedoras, camas, sofás, sillas y otomanos

Rest Easy - nuestra garantía de fabricación cubre:

• 5 años en la estructura interna de madera
• 5 años para los muelles internos
• 5 años en marcos metálicos exteriores o maderas expuestas
• 2 años para los mecanismos de espuma, tela y metal de los planeadores

Para BASSINETS Y SILLAS INFANTILES CUBINO nuestra garantía de fabricación cubre:

• 1 año de garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

• Se requiere la prueba original de compra para hacer una reclamación; la garantía no es transferible.
• Nuestra garantía no se aplica a los productos adquiridos en las siguientes circunstancias:
  • Modelos de suelo o de exposición
  • Mercancía de segunda mano o "tal cual".
  • Productos obtenidos durante una venta por cierre o liquidación de la empresa
  • Artículos comprados a través de una empresa de alquiler
• Los siguientes puntos NO se consideran defectos del fabricante y NO estarán cubiertos por la garantía:
  • desgaste regular
  • transferencias de tinta
  • la exposición a la luz solar directa que provoca daños/descoloramiento
  • uso incorrecto del producto que cause daños/deterioro (como sentarse durante mucho tiempo en el brazo de una vela)
  • el incumplimiento de las instrucciones de montaje, limpieza y/o cuidado
  • Cualquier alteración del producto (por ejemplo, retapizado, tratamiento de tejidos, etc.).
• La garantía quedará anulada si la mercancía se ha movido de la dirección de entrega original
• Monte Design se reserva el derecho de cobrar los gastos adicionales que puedan surgir durante una reclamación de garantía (gastos de envío y mano de obra)