ENVÍO

PARA SILLAS/SOFÁS/CAMAS:

Por favor, espere entre 4 y 6 semanas para la producción, más 1 o 2 semanas adicionales para la entrega y la llegada.

  • Ofrecemos entrega gratuita en el umbral.
  • Una vez que su pedido se envíe, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.
  • En un plazo de 5 a 10 días después del envío de su pedido, recibirá una llamada telefónica de un mensajero local para concertar la hora de entrega (de lunes a viernes, de 9 a 17 horas).
  • Recomendamos un par de manos extra en la cubierta para ayudar a mover su(s) caja(s).
  • En algunos casos, es posible que nuestros repartidores no puedan colocar su pedido en el primer umbral de su residencia. El conductor puede dejar su(s) caja(s) en su primera zona seca y cubierta.
  • En algunas zonas remotas, podemos enviar su artículo con UPS. Su notificación de envío contendrá información de seguimiento de UPS, que le proporcionará la fecha de entrega. Cualquier actualización de los envíos de UPS se realizará electrónicamente.
  • APARTAMENTOS Y CONDOMINIOS: Por favor, notifique a la empresa de reparto cualquier requisito de COI cuando se pongan en contacto con usted para programar la entrega.

SALA DE PARTO DE ELECCIÓN:

  • En la mayoría de las áreas, ofrecemos la opción de mejorar la entrega de Room of Choice en todas las sillas/sofás/camas por un costo adicional de $250.
  • Este servicio incluye la entrega en la habitación que elijas y la retirada de todos los embalajes de cartón.
  • TENGA EN CUENTA: Para camas y sofás, la entrega en la habitación elegida NO incluye el montaje. Los artículos se llevarán a la habitación elegida y se sacarán de sus cajas, retirando todo el embalaje de cartón.

NOTA: Las camas, sofás y seccionales NO incluyen el montaje.

PARA LAS SILLAS CUBINO, Moisés Rockwell, MESA AYUDANTE POCO Y COLCHONES:

Se envía en un plazo de 1 a 2 semanas.

PARA TODAS LAS DEMÁS COMPRAS:

Por favor, espere 2-3 semanas para la producción.

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento del transportista común.

CAMBIO DE DIRECCIÓN/RETORNO

Si se muda o necesita cambiar su dirección de envío, comuníquenoslo antes de que se envíe su pedido. Una vez enviado, es posible cambiar la dirección; sin embargo, esto puede dar lugar a retrasos en el envío y a una posible tarifa de reencaminamiento.

¿NO ESTÁ LISTO PARA RECIBIR SU PEDIDO?

Si no necesita su pedido dentro de nuestro plazo de entrega de 4 a 6 semanas, notifíquenoslo lo antes posible. Podemos guardar su pedido en nuestro almacén durante el tiempo que necesite sin ningún problema. Una vez enviado, si no puede aceptar la entrega en un plazo razonable, es posible que se le apliquen gastos de almacenamiento.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

Antes de firmar la entrega, es importante inspeccionar el embalaje en el improbable caso de que haya daños en el artículo que puedan haberse producido durante el transporte. Si hay daños visibles en el producto, por favor tome nota de ello cuando firme la entrega. Conserva todo el embalaje hasta que hayas inspeccionado completamente tus productos.

Información de envío de Monte Design

GARANTÍA

Para deslizadores, mecedoras, camas, sofás, sillas y otomanos

Rest Easy - nuestra garantía de fabricación cubre:

  • La batería y el mecanismo reclinable de las sillas motorizadas tienen una garantía limitada de 2 años.
  • 5 años en la estructura interna de madera
  • 5 años para los muelles internos
  • 5 años en marcos metálicos exteriores o maderas expuestas
  • 2 años para los mecanismos de espuma, tela y metal de los planeadores

Para BASSINETS Y SILLAS INFANTILES CUBINO nuestra garantía de fabricación cubre:

  • 1 año de garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación

Para los COLCHONES, nuestra garantía de fabricación cubre:

  • Garantía limitada de 10 años contra defectos de fabricación y/o fallos de fabricación en la estructura del colchón.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

  • Se requiere la prueba original de compra para hacer una reclamación; la garantía no es transferible.
  • Nuestra garantía no se aplica a los productos adquiridos en las siguientes circunstancias:
    • Modelos de suelo o de exposición
    • Mercancía de segunda mano o "tal cual".
    • Productos obtenidos durante una venta por cierre o liquidación de la empresa
    • Artículos no comprados directamente a Monte Design o a un distribuidor autorizado
  • Los siguientes puntos NO se consideran defectos del fabricante y NO estarán cubiertos por la garantía:
    • desgaste regular
    • transferencias de tinte de la ropa u otros tejidos (como vaqueros oscuros que manchan la tapicería)
    • la exposición a la luz solar directa que provoca daños/descoloramiento
    • uso indebido del producto que provoque daños o deterioro (como sentarse durante mucho tiempo en el brazo de una mecedora o guardar un colchón doblado)
    • el incumplimiento de las instrucciones de montaje, limpieza y/o cuidado
    • alterar el producto de cualquier manera (es decir, retapizarlo, añadirle un tratamiento de tela, etc.)
  • La garantía quedará anulada si la mercancía se ha movido de la dirección de entrega original
  • Monte Design se reserva el derecho de cobrar los gastos adicionales que puedan surgir durante una reclamación de garantía (gastos de envío y mano de obra)

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¡Creemos que te va a encantar tu nuevo producto Monte hecho a medida!

Pero en caso de que cambien tus circunstancias, ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha en que recibas tu producto, menos un 10 % en concepto de gastos de envío de la devolución.

Cualquier producto devuelto debe estar sin usar, en perfecto estado y devuelto en su caja y embalaje originales.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

  • Para una devolución, una vez que recibamos el producto en su estado original, se procesará el reembolso.
  • Los colchones solo se pueden devolver si están en su embalaje original comprimido.
  • El cargo por «entrega en la habitación elegida» no es reembolsable.
  • Nuestra política de devoluciones no se aplica a los siguientes artículos: almohadas vendidas por separado, sillas Cubino, accesorios para moisés, colchones abiertos, modelos de exposición, artículos en oferta en stock y cualquier accesorio; todos estos artículos son ventas definitivas.

Para devolver un artículo dentro del plazo de 14 días, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o llame al 1-866-604-6755 entre las 9:00 y las 17:00, hora del Este. Tenga a mano su número de pedido y los datos del producto.

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