ENVÍO

PARA SILLAS/SOFÁS/CAMAS:

Please allow 6-8 weeks for production, plus 1-2 more weeks for delivery & arrival.

  • Ofrecemos entrega gratuita en el umbral.
  • Una vez que su pedido se envíe, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.
  • En un plazo de 5 a 10 días después del envío de su pedido, recibirá una llamada telefónica de un mensajero local para concertar la hora de entrega (de lunes a viernes, de 9 a 17 horas).
  • Recomendamos un par de manos extra en la cubierta para ayudar a mover su(s) caja(s).
  • En algunos casos, es posible que nuestros repartidores no puedan colocar su pedido en el primer umbral de su residencia. El conductor puede dejar su(s) caja(s) en su primera zona seca y cubierta.
  • En algunas zonas remotas, podemos enviar su artículo con UPS. Su notificación de envío contendrá información de seguimiento de UPS, que le proporcionará la fecha de entrega. Cualquier actualización de los envíos de UPS se realizará electrónicamente.
  • APARTAMENTOS Y CONDOMINIOS: Algunos edificios sólo permiten que los conductores entren en la entrada del edificio, en lugar de en la puerta principal; por favor, planifique en consecuencia. Por favor, notifíquenos cualquier requisito de COI.

SALA DE PARTO DE ELECCIÓN:

  • En la mayoría de las áreas, ofrecemos la opción de mejorar la entrega de Room of Choice en todas las sillas/sofás/camas por un costo adicional de $250.
  • Este servicio incluye la entrega en la habitación de su elección, con la retirada de todo el embalaje.
  • NOTA: Para las camas y los sofás, la entrega del cuarto de elección no incluye el montaje. Los artículos serán llevados al cuarto de elección y sacados de sus cajas, con la eliminación de todo el embalaje.

NOTA: Las camas, sofás y seccionales NO incluyen el montaje.

PARA SILLAS Y COLCHONES CUBINO:

Se envía en un plazo de 1 a 2 semanas.

PARA TODAS LAS DEMÁS COMPRAS:

Por favor, espere 2-3 semanas para la producción.

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento del transportista común.

CAMBIO DE DIRECCIÓN/RETORNO

Si se muda o necesita cambiar su dirección de envío, comuníquenoslo antes de que se envíe su pedido. Una vez enviado, es posible cambiar la dirección; sin embargo, esto puede dar lugar a retrasos en el envío y a una posible tarifa de reencaminamiento.

¿NO ESTÁ LISTO PARA RECIBIR SU PEDIDO?

If you do not need your order within our 6-8 week lead time, please notify us ASAP. We can hold your order in our warehouse for as long as you need without issue. Once shipped, if you are unable to accept delivery within a reasonable time frame it may be subject to storage fees.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

Antes de firmar la entrega, es importante inspeccionar el embalaje en el improbable caso de que haya daños en el artículo que puedan haberse producido durante el transporte. Si hay daños visibles en el producto, por favor tome nota de ello cuando firme la entrega. Conserva todo el embalaje hasta que hayas inspeccionado completamente tus productos.

Información de envío de Monte Design

GARANTÍA

Para deslizadores, mecedoras, camas, sofás, sillas y otomanos

Rest Easy - nuestra garantía de fabricación cubre:

  • There is a 2 year limited warranty on the battery and reclining mechanism for motorized chairs.
  • 5 años en la estructura interna de madera
  • 5 años para los muelles internos
  • 5 años en marcos metálicos exteriores o maderas expuestas
  • 2 años para los mecanismos de espuma, tela y metal de los planeadores

Para BASSINETS Y SILLAS INFANTILES CUBINO nuestra garantía de fabricación cubre:

  • 1 año de garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

  • Se requiere la prueba original de compra para hacer una reclamación; la garantía no es transferible.
  • Nuestra garantía no se aplica a los productos adquiridos en las siguientes circunstancias:
    • Modelos de suelo o de exposición
    • Mercancía de segunda mano o "tal cual".
    • Productos obtenidos durante una venta por cierre o liquidación de la empresa
    • Artículos comprados a través de una empresa de alquiler
  • Los siguientes puntos NO se consideran defectos del fabricante y NO estarán cubiertos por la garantía:
    • desgaste regular
    • transferencias de tinte de la ropa u otros tejidos (como vaqueros oscuros que manchan la tapicería)
    • la exposición a la luz solar directa que provoca daños/descoloramiento
    • uso incorrecto del producto que cause daños/deterioro (como sentarse durante mucho tiempo en el brazo de una vela)
    • el incumplimiento de las instrucciones de montaje, limpieza y/o cuidado
    • alterar el producto de cualquier manera (es decir, retapizarlo, añadirle un tratamiento de tela, etc.)
  • La garantía quedará anulada si la mercancía se ha movido de la dirección de entrega original
  • Monte Design se reserva el derecho de cobrar los gastos adicionales que puedan surgir durante una reclamación de garantía (gastos de envío y mano de obra)

RETURN POLICY

We think you’re going to love your new custom made Monte product!

But in case your circumstances change, we offer a 14-day return policy from the date you receive your product, less a 10% return shipping fee.

Any returned product must be unused, in new condition, and returned in its original box & packaging.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

  • For a return, once the product is received by us and in original condition, a refund will be processed.
  • Mattresses are only refundable if in original compressed packaging.
  • "Room of choice delivery" charge is non-refundable.
  • Our return policy does not apply to the following items: pillows sold separately, cubino chairs, bassinet accessories, opened mattresses, floor models, & any accessories; these items are all final sale.

To return an item within the 14 days, contact our customer service team or call 1-866-604-6755 between 9am - 5pm EST. Please have your order number & product details ready.

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