ENVÍO

PARA SILLAS/SOFÁS/CAMAS:

Please allow 6-8 weeks for production, plus 1-2 more weeks for delivery & arrival.

• Ofrecemos entrega gratuita en el umbral.
• Una vez que su pedido se envíe, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento.
• En un plazo de 5 a 10 días después del envío de su pedido, recibirá una llamada telefónica de un mensajero local para concertar la hora de entrega (de lunes a viernes, de 9 a 17 horas).
• Recomendamos un par de manos extra en la cubierta para ayudar a mover su(s) caja(s).
• En algunos casos, es posible que nuestros repartidores no puedan colocar su pedido en el primer umbral de su residencia. El conductor puede dejar su(s) caja(s) en su primera zona seca y cubierta.
• En algunas zonas remotas, podemos enviar su artículo con UPS. Su notificación de envío contendrá información de seguimiento de UPS, que le proporcionará la fecha de entrega. Cualquier actualización de los envíos de UPS se realizará electrónicamente.
• APARTAMENTOS Y CONDOMINIOS: Algunos edificios sólo permiten que los conductores entren en la entrada del edificio, en lugar de en la puerta principal; por favor, planifique en consecuencia. Por favor, notifíquenos cualquier requisito de COI.

SALA DE PARTO DE ELECCIÓN:

• En la mayoría de las áreas, ofrecemos la opción de mejorar la entrega de Room of Choice en todas las sillas/sofás/camas por un costo adicional de $250.
• Este servicio incluye la entrega en la habitación de su elección, con la retirada de todo el embalaje.
• NOTA: Para las camas y los sofás, la entrega del cuarto de elección no incluye el montaje. Los artículos serán llevados al cuarto de elección y sacados de sus cajas, con la eliminación de todo el embalaje.

NOTA: Las camas, sofás y seccionales NO incluyen el montaje.

PARA SILLAS Y COLCHONES CUBINO:

Se envía en un plazo de 1 a 2 semanas.

PARA TODAS LAS DEMÁS COMPRAS:

Por favor, espere 2-3 semanas para la producción.

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento del transportista común.

CAMBIO DE DIRECCIÓN/RETORNO

Si se muda o necesita cambiar su dirección de envío, comuníquenoslo antes de que se envíe su pedido. Una vez enviado, es posible cambiar la dirección; sin embargo, esto puede dar lugar a retrasos en el envío y a una posible tarifa de reencaminamiento.

¿NO ESTÁ LISTO PARA RECIBIR SU PEDIDO?

If you do not need your order within our 6-8 week lead time, please notify us ASAP. We can hold your order in our warehouse for as long as you need without issue. Once shipped, if you are unable to accept delivery within a reasonable time frame it may be subject to storage fees.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

Antes de firmar la entrega, es importante inspeccionar el embalaje en el improbable caso de que haya daños en el artículo que puedan haberse producido durante el transporte. Si hay daños visibles en el producto, por favor tome nota de ello cuando firme la entrega. Conserva todo el embalaje hasta que hayas inspeccionado completamente tus productos.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIO: 14 DÍAS SIN PROBLEMAS

Creemos que le va a encantar su producto Monte, pero en caso de que cambie de opinión, le ofrecemos un CAMBIO GRATUITO en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que reciba su producto; no hay gastos de envío para un cambio.

El cambio debe ser de igual o menor valor (si el artículo de sustitución es de menor valor, se emitirá una tarjeta regalo por la diferencia).

El producto debe estar en su embalaje original para ser cambiado.

SI YA NO TIENE EL EMBALAJE ORIGINAL PARA UN CAMBIO:

Para un cambio sin el embalaje original, le enviaremos su artículo de sustitución en una nueva caja de Monte; utilice esta caja para devolver el artículo original a Monte.

Su artículo de sustitución requerirá un depósito hasta que recibamos el artículo original en nuestro almacén.

• Se tomará un depósito reembolsable del 50% cuando se pida el artículo de reemplazo
• Este depósito del 50% se abonará a su forma de pago original una vez que el artículo original sea devuelto y recibido por Monte

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: 14 DÍAS SIN PROBLEMAS

Si por cualquier motivo decide DEVOLVER su producto Monte, dispondrá de 14 días a partir de la fecha en que lo reciba para solicitar el reembolso del precio total de la compra, menos los gastos de envío de la devolución. Los gastos de devolución son los siguientes:

• 149 $ de gastos de devolución por cada deslizador, balancín, silla o cama
• 49 $ de gastos de devolución por cada pieza de sofá seccional, otomana, colchón, cubino, almohada, accesorio de cama o moisés.
• EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN SU EMBALAJE ORIGINAL PARA SER DEVUELTO

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

• Cualquier producto de Monte que se devuelva o cambie debe estar sin usar, en condiciones nuevas y en su caja y embalaje originales
• Los colchones sólo son reembolsables si están en su embalaje original comprimido
• Una vez que el producto nos sea devuelto en su estado original, se tramitará el reembolso
• Todos los artículos de sustitución no incluyen la "entrega de la habitación elegida", incluso si la "habitación elegida" formaba parte de su pedido original

Para cambiar o devolver un artículo en el plazo de 14 días, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o llama al 1-866-604-6755 entre las 9 y las 17 horas (hora del este). Por favor, tenga a mano su número de pedido y los detalles del producto.

Las almohadas que se pidan por separado, las sábanas del moisés, y/o cualquier accesorio son todos FINAL SALE.