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Envío | Garantía | Devoluciones
Su producto será hecho a mano en nuestra fábrica de Toronto y requiere tiempo para ser hecho a medida. Para conocer los tiempos de envío actuales, consulte los productos específicos en nuestro sitio web en "Envío". Si ya ha realizado un pedido y desea una fecha de envío estimada, póngase en contacto con nosotros.
RETURN POLICY
We think you’re going to love your new custom made Monte product!
But in case your circumstances change, we offer a 14-day return policy from the date you receive your product, less a 10% return shipping fee.
Any returned product must be unused, in new condition, and returned in its original box & packaging.
POR FAVOR TENGA EN CUENTA:
- For a return, once the product is received by us and in original condition, a refund will be processed.
- Mattresses are only refundable if in original compressed packaging.
- "Room of choice delivery" charge is non-refundable.
- Our return policy does not apply to the following items: pillows sold separately, cubino chairs, bassinet accessories, opened mattresses, floor models, in-stock sale items & any accessories; these items are all final sale.
To return an item within the 14 days, contact our customer service team or call 1-866-604-6755 between 9am - 5pm EST. Please have your order number & product details ready.
GARANTÍA
Para deslizadores, mecedoras, camas, sofás, sillas y otomanos
Rest Easy - nuestra garantía de fabricación cubre:
- There is a 2 year limited warranty on the battery and reclining mechanism for motorized chairs.
- 5 años en la estructura interna de madera
- 5 años para los muelles internos
- 5 años en marcos metálicos exteriores o maderas expuestas
- 2 años para los mecanismos de espuma, tela y metal de los planeadores
Para BASSINETS Y SILLAS INFANTILES CUBINO nuestra garantía de fabricación cubre:
- 1 año de garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación
POR FAVOR TENGA EN CUENTA:
- Se requiere la prueba original de compra para hacer una reclamación; la garantía no es transferible.
- Nuestra garantía no se aplica a los productos adquiridos en las siguientes circunstancias:
- Modelos de suelo o de exposición
- Mercancía de segunda mano o "tal cual".
- Productos obtenidos durante una venta por cierre o liquidación de la empresa
- Artículos comprados a través de una empresa de alquiler
- Los siguientes puntos NO se consideran defectos del fabricante y NO estarán cubiertos por la garantía:
- desgaste regular
- transferencias de tinte de la ropa u otros tejidos (como vaqueros oscuros que manchan la tapicería)
- la exposición a la luz solar directa que provoca daños/descoloramiento
- uso incorrecto del producto que cause daños/deterioro (como sentarse durante mucho tiempo en el brazo de una vela)
- el incumplimiento de las instrucciones de montaje, limpieza y/o cuidado
- alterar el producto de cualquier manera (es decir, retapizarlo, añadirle un tratamiento de tela, etc.)
- La garantía quedará anulada si la mercancía se ha movido de la dirección de entrega original
- Monte Design se reserva el derecho de cobrar los gastos adicionales que puedan surgir durante una reclamación de garantía (gastos de envío y mano de obra)
Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos a Alaska, Samoa Americana, Guam, Hawai, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
Sí, enviamos a la mayoría de las ubicaciones internacionales. Por favor contáctenos para cotizaciones y elegibilidad.
Sí. Los pedidos con destino a Europa pueden realizarse a través de nuestro sitio web para la UE montedesign.eu.
Enviamos a los siguientes países europeos: Andorra | Austria | Bélgica | Dinamarca | Finlandia | Francia | Alemania | Grecia | Islandia | Irlanda | Italia | Luxemburgo | Mónaco | Países Bajos | Noruega | Portugal | San Marino | España | Suecia | Suiza
Otras ubicaciones: Hong Kong
Su pedido se cobrará en euros y el envío es gratuito.
Si su país no está en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las tarifas y los requisitos.
No, your order is duty free. No other charges will be incurred.
Salud | Seguridad | Sostenibilidad
Todos nuestros productos se fabrican en nuestras instalaciones de Toronto, Canadá. Además, la mayoría de nuestros materiales provienen de Canadá, Estados Unidos y Europa.
Usamos espuma canadiense de 2.5 libras de espuma certificada Certi-pur. La espuma de alta densidad que utilizamos es de baja viscosidad (0,5 partes por millón) y de la más alta calidad disponible. Está hecho para soportar varios años de uso intensivo, manteniendo al mismo tiempo su resistencia y comodidad. Nuestra espuma también está hecha sin retardantes de llama, ftalatos, metales pesados o formaldehído.
Para los clientes que tienen una sensibilidad o preocupación por los productos de espuma, ofrecemos opciones que no utilizan espuma de poliuretano. Estas opciones son exclusivas para minoristas selectos y presentan espuma de látex natural orgánico y fibra de poliéster en lugar de espuma de poliuretano.
Ofrecemos una gama de opciones de tejido que son completamente sin tratar y que no utilizan productos químicos altamente fluorados y resistentes a las manchas. Para obtener información adicional sobre nuestras opciones de tejido, visite nuestra página de fabricación responsable, o llámenos gratis al 1-866-604-6755.
En nuestras instalaciones de pulverización abierta utilizamos exclusivamente cola sin formaldehído a base de agua fabricada en Canadá (con certificación Green Guard). Además, el material de contrachapado en bruto que se utiliza en la construcción de nuestros marcos cumple con el Título VI de la TSCA en cuanto a emisiones de formaldehído (0,05 ppm).
Sí, tenemos la certificación GREENGUARD Gold.
Las Moisés Rockwellcaracterísticas de los lados de espuma. Los laterales transpirables no son un requisito de seguridad y no hay evidencia de que los laterales transpirables sean un moisés más seguro. La principal preocupación de seguridad con cualquier cesto o cuna es el uso de juguetes o mantas cuando su bebé tiene menos de 1 año de edad. El SIDS (síndrome de muerte súbita del lactante) es una preocupación de seguridad para todos los nuevos padres y cualquier compañía que afirme que los lados respirables reducen el riesgo de SIDS estaría en violación de la Ley Federal de Alimentos, Drogas y Cosméticos (Federal Food, Drug, and Cosmetic Act, U.S.A.). La FDA nunca ha aprobado un producto para reducir el riesgo de SMSL.
Sí. Todos nuestros productos cumplen o superan todas las normas de seguridad canadienses y estadounidenses.
El Moisés Rockwell cumple con todos los requisitos aplicables de la CPSC, la ASTM y el Ministerio de Salud de Canadá para los moisés, tal como se detalla en la norma ASTM F2194-16e1 (Especificaciones para moisés y cunas) en los Estados Unidos y en la norma SOR/2016-152 (Reglamentos sobre cunas, moisés y cunas) en Canadá.
Todos los muebles tapizados cumplen los requisitos de la norma CAL 117- 2013.
No. Todos nuestros productos no contienen ninguna toxina dañina como PBDE o cualquier retardante de llama. Nos comprometemos a utilizar suministros seguros, probados y sostenibles para todos nuestros clientes, especialmente los más pequeños. Para más información, por favor visite nuestra página de fabricación responsable.
Preguntas generales
Sí, ofrecemos un descuento a diseñadores y miembros del sector. Póngase en contacto con nosotros con sus credenciales de negocio para su aprobación o llame al 1-866-604-6755.
Le ofrecemos el mejor precio posible durante todo el año sin necesidad de proporcionar códigos de promoción y descuentos.
Sí. Nos encantan los muebles de Oeuf Canada. www.oeufcanada.com o www.oeufnyc.com
Sí. Nos enorgullece apoyar a Sick Kids Hospital of Toronto, Children's Aid Foundation, junto con otras organizaciones benéficas locales para niños.
Sí. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para hablar de ello. Siempre puede pedir nuestros muestrarios de tejidos para ayudarle a decidir.
La diferencia básica es que un balancín tiene una base arqueada que se balancea hacia adelante y hacia atrás, y un deslizador tiene un mecanismo de metal bajo la silla que se desliza hacia adelante y hacia atrás. Ambos proporcionan increíbles propiedades relajantes. Para saber qué silla le conviene más, haga clic aquí.
Cuidado de las telas | Montaje | Productos
CUIDADO Y LIMPIEZA
CÓMO DETECTAR TELAS LIMPIAS:
- Si es necesario, aspire primero y/o limpie suavemente la mayor parte posible del derrame con un paño blanco limpio
- Mezcla 1 cucharadita de jabón líquido transparente con 1 taza de agua tibia hasta que aparezcan pequeñas burbujas
- Humedezca un paño suave y limpio con una solución de agua y jabón y, con movimientos circulares cortos, limpie suavemente la mancha. No sature el tejido con la solución
- Una vez eliminada la mancha, utilice un paño limpio y humedecido con agua para secar la zona y eliminar los restos de jabón; séquelo con un paño nuevo y seco y déjelo secar al aire.
- Para derrames más grandes o difíciles, consulte a un limpiador de tapicería profesional
IMPORTANTE PARA EL ALGODÓN/LINO CEPILLADO:
Nuestro algodón/lino es un tejido fino y natural de primera calidad.
- Siga las instrucciones anteriores, pero no frote nunca con fuerza ni sature con agua/jabón, ya que puede producirse una decoloración
- Para evitar los anillos de agua: una vez eliminada la mancha, limpie toda la zona del tejido (más allá de la mancha) con el paño humedecido sólo con agua para difuminar el tejido
POR FAVOR TENGA EN CUENTA:
Esta información es una guía general.
Para manchas más duras o suciedad general, consulte con un limpiador profesional de tapicerías.
CÓMO LAVAR CUBIERTAS DESMONTABLES (sillas para niños, moisés, asientos y fundas de respaldo):
Dar la vuelta y lavar por separado en agua fría. Nunca permita que las cubiertas se empapen en agua, ya que los colores pueden sangrar. No lo ponga en la secadora. Remodelar y dejar secar en posición horizontal. Enfríe la plancha si es necesario.
CUIDADO DEL TEJIDO:
- Para prevenir la decoloración y/o agrietamiento de la tela, mantenga los muebles fuera del alcance de la luz solar directa y del calor.
- Nunca utilice productos de limpieza abrasivos o ácidos.
- Aspire la tapicería regularmente; para Enviroleather, limpie regularmente con un paño limpio y húmedo.
- Evite el denim oscuro y la ropa en muebles claros; los tintes pueden transferirse y ser difíciles de limpiar.
- Limpie los derrames tan pronto como ocurran.
- No utilice ningún protector de tela o protector de cuero en los productos Monte, o la garantía quedará anulada.
- Para más información sobre Enviroleather haga clic aquí
CUIDADO DEL PRODUCTO:
- Utilice siempre almohadillas de fieltro o una alfombra debajo de sus muebles Monte para evitar daños en el suelo.
- Limpie todas las maderas y metales con regularidad; cuando sea necesario, sólo use un paño limpio y humedecido con agua para limpiar; no use productos de limpieza ni almohadillas de limpieza abrasivas en maderas o metales.
- No te sientes ni descanses sobre los brazos de un parapente; esto puede dañar el mecanismo de deslizamiento.
- Inspeccione todas las piezas anualmente (es decir, el mecanismo de deslizamiento, los herrajes, las lamas de madera, las ruedas, etc.) para asegurar el funcionamiento adecuado y para limpiar cualquier acumulación de polvo y/o escombros.
Todos nuestros productos llegan completamente montados, excepto nuestras camas, que requieren un montaje mínimo.
La Cama Monte Trundle es una cama extensible personalizable que cabe debajo de la cama doble (individual) o doble (doble). Se puede utilizar como una cama extra para dormir fuera de casa (el colchón se vende por separado) o como un espacio extra para guardar juguetes y ropa. Para usar como pieza de almacenamiento, puede personalizar el material, como el cartón duro (no incluido), y colocarlo sobre las lamas de madera para crear una plataforma sólida.
Se puede instalar una barandilla para niños pequeños a cada lado de la cama Dorma o Luna, y si necesita protección adicional para su hijo pequeño, puede adquirir dos barandillas. Cuando su hijo ya no necesite las barandillas, simplemente sustitúyalas por las barandillas originales, ¡sin necesidad de herramientas!
No, nuestros parapentes no tienen la opción de bloquearse. Sin embargo, nuestro sillón reclinable grano no se deslizará una vez que la silla esté reclinada.
Un tejido de imitación de cuero diseñado para tener un impacto mínimo en el medio ambiente y para limitar la exposición de las personas a las toxinas dañinas. Algunas características incluyen: No contiene PVC ni plastificantes, ni antimicrobianos, ni retardantes de llama, ni perfluoroquímicos, ni formaldehído. Es resistente al pelado, agrietamiento y delaminación, limpiable y resistente a las manchas.
Para más información, por favor haga clic aquí: Detalles de la tela EnviroleatherTM
We do not offer COM on single orders. For larger COM projects, please contact us for details.
El Vera es nuestro deslizador más ancho y más grande, con su asiento de 26" de ancho.
Lamentablemente, no es así.